資料庫設定｜使用說明中心

頁面說明

這頁是什麼

每一列是一個 LINE 群組（或私人聊天、文件來源）。打開「啟用」後，系統每小時會讀這個群組的每日摘要，整理成候選條目，放到「待覆核條目」。第一次啟用只會往回整理近 90 天（可在功能參數調整），更早的不處理。也可以用上方「全部啟用」一次打開多個群組。

等級是什麼意思

表格每一格是「某個角色」在「某個分類」能做到哪一級，後一級包含前一級。點格子會依序換：無 → 看 → 看＋覆核 → ＋發布 → ＋管理。看：能查閱已發布的條目。覆核：能看候選條目、修改、退回、拒絕（自己改過的不能自己發布）。發布：能核准發布、撤回已發布的條目。管理：能改這個分類的設定與授權。「員工」列＝全體在職同事；其他角色不會比「員工」列低（全體員工已有的，角色一定也有）。改完按「儲存變更」，會先顯示誰多了、誰少了權限，要填理由才送出。

這頁是什麼

入口＝使用公司資料庫的地方（LINE、網站、人資助理、客服）。每個入口只能用這裡勾選的分類。

這頁是什麼

LINE 裡每一種對話（員工、客服、財務、群組…）各自查哪個入口的條目範圍。

這頁是什麼

公司資料庫問答（營運中心網頁、專案頁、LINE）回答的長相：固定的段落（結論、做法／條件、注意、來源）、字數上限，以及詳細程度（精簡／標準／詳細）。目的：直接回答問題、不囉唆；查不到只回一句固定的話，不用一般常識亂補。

這頁是什麼

管理條目怎麼分類的所有清單：類型（十一種）、旗標、主題、不收的原因，以及可信度怎麼算。每一張表都可以改、可以新增，不用改程式；每次儲存要填變更理由並留紀錄。

這頁是什麼

待覆核的每個決定（核准、拒絕、存為案例、合併、修改）都會連同當時的各項檢查結果與可信度記下來。這頁把這些回饋整理成校準報告，看「系統的可信度與 AI 的建議準不準」，並給出因子權重的調整建議。每週自動產生一份；也可以按「立即產生校準報告」。樣本太少時比例只供參考。

這頁是什麼

管理專案「客戶檔案」分頁用的欄位清單，以及客戶檔案相關的開關。專案負責人在專案裡填的內容、AI 整理的建議都長在這裡設定的欄位上。所有選項都存在系統裡，不用改程式。

這頁是什麼

專案「進度報告」做成對外連結（給客戶看的版本）時，系統會自動遮蔽敏感內容。這一頁管理遮蔽用的名單、禁用詞與開關。內部版（專案成員看的）不受影響。所有選項都存在系統設定裡，不用改程式；每次修改要填理由，會記在改動紀錄。

這頁是什麼

看整個公司資料庫目前的狀況，以及所有設定的改動紀錄（不能刪改）。

總覽與分頁

這一排「總覽」卡片可收起；每個分頁上方另有自己的說明。分頁：來源、分類與權限、入口、LINE 對話類型對應、品質、類型、回答格式、校準、客戶檔案。共通按鈕：確定／確認儲存＝送出，取消＝不改、關閉視窗；關閉＝看完結果收起視窗。凡是會改權限或設定的操作都要先填理由。

全部啟用／全部停用的對話框

先列出「會啟用的來源」（或「會停用的來源」）讓你確認，每個來源旁會顯示近 90 天摘要段數與預估整理時間。也包含私人聊天：預設不勾，私人聊天會被略過；勾了會多列出私人聊天並以紅字提醒。批次變更理由（必填）：寫下為什麼要這樣改，會留在改動紀錄。確定啟用 N 個／確定停用 N 個（N＝這次會改的個數）才會真正送出；取消＝不改，回到清單。送出後會顯示「已啟用 N 個來源」或「已停用 N 個來源」的結果摘要與略過清單（私人聊天、沒權限），按「關閉」結束。

為什麼財務欄是鎖定的

財務分類只開給「財務」和「老闆」，其他角色的格子鎖定（虛線），點不動。這是依你的規則設定的：每個分類可以限定能開給哪些角色，財務目前只限這兩個。同一個限制也擋在「個別授權」的新增角色授權上，兩邊規則一致。財務群組的內容只留在財務分類：不會被改分類、也不能轉成對客版本；要公開請在其他群組正式公告，那邊整理出來的內容再走一般覆核。

欄位與按鈕

勾選：這個入口可以用哪些分類。預設：問答沒有指定分類時，優先用哪一類。儲存：送出前會顯示影響範圍並要求填理由。

欄位與按鈕

對話類型：LINE 對話的種類。說明：這種對話通常是誰在用。查哪個入口：選了之後，這種對話就只能用該入口勾選的分類。儲存後立即生效。

三種詳細程度

精簡：只給結論與來源。標準：結論＋做法／條件＋注意＋來源。詳細：再加背景說明與例子。三種都只能用公司資料庫裡寫的內容，詳細也不會用一般常識補充；查不到時三種都只回固定句。使用者當次可以自己切換：網頁問答區有三段切換鈕；LINE 提問句含「簡短」「詳細一點」等關鍵詞時自動切換（關鍵詞在下方可改）。

類型是什麼

每筆條目都有一個類型：規則（全體員工都要遵守）、流程（一步一步怎麼辦）、知識（技術：怎麼用、怎麼養護）、定義與規格、經驗（做過有效）、案例（某一次的事）、供應商與行情（必帶日期）、管理（給主管的作法與 SOP）、建議（有人提、尚未定案）、討論（還在談、沒結論）、單一事件（只對某一次、某人或某案場有效，或內容空泛沒有具體做法）。另有系統用的統計與對客版本。「單一事件」和「案例」的分別：案例有可供下次參考的經過與處理方式；單一事件沒有，不用於回答，預審建議拒絕，可信度最高 45%。類型影響 AI 回答時先引用哪一筆、怎麼說、能不能用，也影響可信度與預審建議。「知識」這個詞之後只指其中一種類型（技術）；整個系統叫「公司資料庫」，每一筆叫「條目」。

上方數字與按鈕

累積決定紀錄：到目前為止人做過幾次決定。目前待覆核有預審建議：現在待覆核的候選裡，已有 AI 預審建議的筆數。自動微調因子權重：預設關閉，只給建議；到「功能參數 → 公司資料庫」打開後，產生報告時會依回饋自動微調（每次幅度有上限、留紀錄、可還原；否決類與個資因子不調）。立即產生校準報告：不等每週排程，現在就統計一份（要填理由）。

開關與參數（每張卡一項）

共享範圍：只在本專案（預設）或同客戶各專案共享。共享時只有同時是兩個專案成員的人看得到，而且只共享客戶檔案本身，看不到對方專案的文件與筆記。開放 AI 整理（預設關閉）：打開後專案負責人才能按「請 AI 整理」；每個專案還能各自關閉。每天自動整理（預設關閉）與「最多幾個專案」：為有新資料的專案自動排入，結果一樣只是建議。專案問答要不要引用客戶檔案（預設要）；AI 一次最多讀多少字、整理逾時秒數、建議最低把握度（低於這個百分比的建議會丟掉）。每一項改了按該卡的「儲存…」，填理由後立即生效，並寫入下方「品質」分頁的設定改動紀錄。

畫面上每個東西是什麼

遮蔽名單：這裡列的名稱（供應商、合作單位、其他客戶…）在對外版一律換成［已遮蔽］，字中間夾空白也會遮。「全公司」＝所有專案都套用；「專案」＝由專案管理者在該專案的報告預覽加，這裡只能看。禁用詞：句子含這些詞（成本、毛利、cost、margin…）整句換成［已遮蔽］，比對時忽略空白、標點與大小寫。開放對外公開連結（全站總開關）：預設關閉，對外公開連結功能目前不開放。關閉時專案不能設成「可產生連結」、報告不能發布成連結，原本已設成連結的專案暫時當作「只在專案內」（資料不會被改）。要給客戶看，請用專案報告的「複製文字」或「下載」。逐一確認的上限項數：發布前每一處留下的數字或聯絡方式都要逐一確認，超過這個項數要先一鍵遮蔽再個別「取消遮蔽並確認」。領取連結每來源每分鐘上限：發布後畫面領取連結的次數上限，與客人打開連結的次數分開計算。遮蔽詞清單：只出現平台名稱也要確認的詞、只有冒號或 @ 後才算帳號的詞、英文常見字（line item 這種不遮）、成語與固定詞（十萬火急…不當金額）、數量詞（三萬人次、兩萬件商品）、W／K／% 後面接哪些字不當金額（10w 燈泡、4K 螢幕、100% 易腐商品）、沒有數字但涉及價格的說法（半價、買一送一…列為待確認）。遮蔽開關：金額、百分比、其他客戶名稱、同仁姓名是否遮蔽；通訊軟體關鍵詞（LINE、賴、微信、IG…）與信箱「@」「.」的其他寫法清單（遇到這些詞，後面接的帳號會遮蔽並請發布者確認）；進度語境的詞（「完成 60%」不遮）與金額語境的詞（「毛利三成」才遮）；一次性連結領取票據有效秒數、公開連結全站每分鐘讀取上限、客人打開連結後是否從網址列清掉連結密碼；不用逐一確認的數量單位；財務分類專案可否產生對外報告；結案或改回「只在專案內」時是否自動撤回連結。目前有效的對外連結：這些連結的內容是發布當時的快照，之後新增的禁用詞或名單不會自動套用。

數字說明

待覆核：還在等人確認的候選條目。已發布：已核准、可被引用的條目。可能衝突：跟既有條目說法不同，需要人判斷。今日抽取：今天整理了幾段摘要。

開始使用

財務群組固定歸在財務分類。 1. 「來源」分頁打開要整理的群組（可用「全部啟用」一次打開） 2. 到「功能參數 → 公司資料庫」打開「自動整理」 3. 每小時整點開始整理，結果到「待覆核條目」

欄位說明

摘要天數：這個群組有幾天的對話摘要（一天一段）；旁邊小字「近 90 天」＝啟用後會往回整理的量。已整理：已經讀過幾段。產出條目：整理出幾筆候選、其中幾筆已發布（例：12（已發布 5））。最後對話：最近一段對話的時間。預設覆核人：新候選條目預設派給誰，旁邊顯示「自動派送」或「只標註」。

角色授權跟著人資角色走

表格裡的角色，就是人資系統的角色。有人新拿到某個角色、換部門、離職，下一次查詢就自動生效，不用回來改這裡。每個角色旁邊的「N 人」是現在擁有這個角色的在職人數。「自訂」格＝授權不是連續等級（例如有「發布」卻沒有「查閱」），請到「個別授權」處理。

入口與分類的關係

入口看得到的分類＝這裡勾選的分類再加上使用者本身的權限；兩邊都通過才看得到。群組固定用群組入口，不會在群組回答財務內容。

注意

這裡只能選對內入口，不能指到對外入口。群組對話固定使用群組入口，不能改。

欄位說明

預設的詳細程度：沒有另外指定時用哪一級；營運中心、專案頁、LINE 可各自覆寫，「跟隨預設」＝用系統預設。格式範本表：出口（用在哪）、等級、字數上限（含來源，超過會先刪次要段落）、段落（範本裡的標題）、狀態。查不到固定句／建議：查不到答案時只回這句話；建議（問誰、補什麼資料）可留空。 LINE 關鍵詞：LINE 提問句出現這些字就改用對應等級。

類型表的每一欄

類型：顯示給人看的名字（最多 20 字）。意思（一句話）：顯示在滑鼠提示與說明卡。給 AI 的說明：整理用的 AI 靠這段判斷內容算哪一種類型（最多 600 字）；改了之後新整理的內容就照新說明，已判定的不自動重判。系統用的類型不給 AI 選。 AI 回答時：一律可用＝正常引用；被問到才用＝平常不引用，提問句含「提案、討論…」等關鍵詞（功能參數可改）才說並註明尚未定案；不用於回答＝完全不引用。 AI 用語：引用這類條目時開頭用的詞，例如「公司規定：」「過去案例：」，留空＝不加前綴（最多 60 字）。需要日期／有效天數：打開＝這類內容會過期（例：供應商行情），回答一定附日期，超過有效天數（供應商預設 90 天）會加「可能已過期」。權重：同樣相關時，權重高的先被採用（0.1–3，1＝不加權），只影響排序。可信度加分：這種類型在可信度估算時加幾分（0–100）。可信度上限：這種類型可信度最高到幾 %（建議、討論預設 45%）。預審建議：判成這種類型時預審直接給什麼（暫不核准、建議拒絕、建議存為案例、需要人判斷；空白＝照其他檢查）。建議、討論預設「暫不核准」。筆數：目前有幾筆條目是這種類型。啟用：關掉＝之後不再判成這種（「規則」是基準，不能停用）。舊分類（公司標準、經驗建議、觀察）已停用，條目已對應到規則、經驗、討論。

報告裡的表格

各可信度區間的實際核准率：人核准或拒絕過的候選，依當時可信度分組，看實際核准比例；理想是可信度越高核准率越高。各項檢查與人決定的一致率：原文核對、第二個 AI、互相印證、旗標等，好的檢查出現時人是否真的核准、壞的檢查出現時人是否真的拒絕；一致率低代表這項檢查與人的判斷常不同。 AI 建議被採納率：預審給了明確建議的決定中，人照建議做的比例。被人改掉最多的欄位：人改內容時最常改哪一欄。拒絕原因統計與反例庫：被拒絕的候選依原因分組，附最近幾則標題與主張；規劃者每週審過後才會用來調整抽取指示，不會自動改。

客戶檔案欄位表

排序：數字小的排前面。欄位名稱：專案頁顯示的名字。說明：給同事與 AI 看，AI 會依這段說明找資料，請寫清楚這欄要記什麼、不要記什麼（例如不要記電話）。敏感度：決定 AI 小幫手（營運中心「AI 工具」的查客戶資料）誰看得到這個欄位。一般＝有權查客戶資料的人都看得到；內部＝只有被授權看完整個資的角色看得到；金額＝只有被授權看確切金額的角色看得到。群組裡一律不回客戶資料。改敏感度要填理由，會記在改動紀錄。狀態：停用後專案頁不再顯示，已填的資料保留，可再啟用。已有幾筆：這個欄位被填過幾筆（含歷史紀錄）。

一步步怎麼用

名單以外的專有名詞系統無法偵測，專案管理者發布前仍要自己確認預覽內容。 1. 要多遮一個名稱：在上方輸入名稱（可寫備註），按「新增…」，填理由後確認 2. 要改禁用詞或開關：在對應那張卡改好，按「儲存…」，填理由後確認 3. 儲存後看提示：如果有有效的對外連結，到該專案「進度」分頁開啟報告，按「重新發布並換新連結」才會套用（舊連結會立刻失效）

誰能看、誰能核

在「分類與權限」新增授權（人或角色；看／覆核／發布／管理）。不能幫自己開權限，要由另一位管理者設定；每次修改要寫理由，會先顯示影響範圍。

按鈕

啟用（單一群組）：每列的開關，開啟前會說明會整理多少量。全部啟用／全部停用：先列出會變動的群組讓你確認，預設略過私人聊天，要填理由才送出。點名稱可以改名（最多 60 字），方便辨認；改名不影響已整理的內容。

怎麼查某個人能看什麼

表格下方「查某個人能看什麼」：選一位同事，就會列出他的角色、每個分類目前的等級，以及權限來自哪個角色或個別授權（有期限的會標到期日）。適合回答「為什麼他看不到」「離職後還看得到嗎」（離職的人所有分類都是無）。

「可對外」的意思

標示「對外」的入口（客服）是給客人用的，只能勾選「可對外」的分類（在「分類與權限」開啟），而且只會用已核准的內容。

按鈕

編輯：改範本、規則、字數上限、固定句、啟用；儲存要填理由，下一次問答立即生效。標準等級是備援，不能停用。新增／×（關鍵詞）：新增或刪除關鍵詞；同一個關鍵詞再新增會改成新的等級。測試這題：用已儲存的格式問一題（會真的查條目、呼叫 AI，約 10–30 秒），看回答長什麼樣子；只讀、不改資料。

旗標、主題、不收的原因

旗標：不是類型，一筆可有多個——人資薪資類（一律需人資確認、自動指派人資、不能批次核准）、安全相關、檔期／期間限定、地點限定、特定系統（預審建議改後核准並設有效期間）。欄位：名稱、給 AI 的說明、效果說明、需人資確認、建議有效天數、要附說明。主題：每筆條目最多 3 個主題標籤（財務請款、門市作業、園藝維護…），用於篩選與問答加權；可改名、停用、新增。不收的原因：AI 判為「不收」時選的原因（待辦、當日營運紀錄、單一訂單、單一客戶的事、單一專案或活動的安排、閒聊與個人意見）；「對應拒絕原因」是對已建立的草稿判不收時，預審建議拒絕所用的原因。未收筆數＝未收紀錄裡目前有幾筆。新增一種類型／旗標／主題／不收原因：填名稱、英文小寫代碼（和給 AI 的說明）後按「新增」，再用表格調整其他設定。

因子權重建議與還原

表格每列是一個因子：舊權重、建議（或已套用）的新權重、理由（出現與沒出現時的核准率）、狀態（僅建議／已套用／已還原）。套用：把建議的新權重寫進可信度因子表（要填理由）；還原：改回調整前的值。每次調整最多 5 分（功能參數可改）。

按鈕與步驟

AI 只會讀專案的文件、筆記、資料來源群組摘要，不讀財務分類；每個建議都要附原文引用並通過系統核對，電話與地址等個資會先遮蔽。 1. 新增欄位：填名稱與說明，按「儲存…」再填理由 2. 編輯：改名稱、說明、排序 3. 停用／啟用：不想用的欄位先停用 4. 刪除：只有沒有任何資料的欄位能刪；已有資料請改停用

每個按鈕做什麼

新增…：把名稱加進全公司遮蔽名單。停用／啟用：暫時不遮蔽／重新遮蔽，名稱保留。刪除：從名單移除。各設定卡的「儲存…」：儲存這一項設定。所有儲存都要填理由。

未收紀錄（抽查有沒有誤丟）

AI 整理時判為「不收」的內容不會變成候選條目，只在這裡留一份遮蔽個資後的 60 字樣本（保留天數見功能參數「未收紀錄保留天數」，預設 30 天）。「近 7 日各原因的未收筆數」：每種不收原因這週被丟掉幾筆；「抽看 20 筆樣本」：隨機抽 20 筆，按「換一批」重抽，看看有沒有不該丟的。如果發現誤丟很多，到「類型」分頁的「不收的原因」調整給 AI 的說明，或到功能參數關掉「整理時過濾不收的內容」。

入口與 LINE

設定各入口（LINE、網站、人資助理、客服）可用哪些分類；群組固定用群組入口，不會在群組回答財務內容。客服只會用到「可對外」的分類。

課程影片與專有名詞對照

表格下方的「課程影片」區，每一列是一支設計課程影片（來源是影片的逐字稿，不是 LINE 群組）。預設都是關的，要自己打開「啟用」。已整理段數：逐字稿每段約 30 秒；「已整理 30／91 段」＝已經讀過 30 段、全部有 91 段。每小時系統會再往後整理幾個視窗（一個視窗約 5 分鐘內容）。產出條目：從這支影片整理出幾筆待覆核條目；同一個技巧在好幾堂課出現，會合併成一筆、證據列出每一堂。啟用全部影片／停用全部影片：先列出清單與預估整理時間，確認後才送出，要填理由。重新整理（單支）：從第 1 段重新讀一次這支影片（改了專有名詞對照之後用）；已產生的條目不會刪除。批次重新整理：標題旁的按鈕，一次重做多支影片，不用逐支按。對話框上方可「快速選取」全部影片或某個系列（系列由影片名稱前面的字自動分組，例如「冬春」），也可以自己勾選；下方先預覽每支的課名、已整理／總段數、預估視窗數與整體預估時間，填理由（必填）後按「確定重新整理 N 支」一次完成。沒有管理權的影片會被略過並列出；停用中的影片要先打開「啟用」才會開始重跑。專有名詞對照：語音轉文字常把老師姓名、品名聽錯，這裡填「錯字 → 正確寫法」，整理逐字稿時會照表替換；可新增、修改、先關掉不套用。

為什麼不能幫自己開權限

避免一個人同時決定「誰能看」又幫自己開。所以你自己所屬的角色只能調低、不能調高，要由另一位管理者設定。全體在職（員工列）不在此限，但最多只能給到「看」（上限是設定項目，可在設定頁調整）。另外，不能把一個分類的最後一位管理者移除，請先加一位再移除。只有該分類的管理者能改那一欄；每次修改都會寫理由、留下不能刪改的紀錄，可在「品質」分頁查看。

一步步怎麼用

1. 先在最上面選預設等級（建議營運中心標準、LINE 標準） 2. 要換格式：按該列「編輯」，改範本或字數上限，填理由儲存 3. 到「測試一題」輸入常見問題，選等級與格式版本，確認長相 4. 表格最下方可看最近一次問答評測的通過率

主題、旗標、不收的原因：給 AI 的說明與例句

這三張表都有「給 AI 的說明」與「例句」兩欄：AI 整理時看的是每一項的「名稱＋說明＋例句」，不是只看名稱。說明要寫清楚：包含什麼、不包含什麼、和相近項目怎麼分（例：門市作業與配送、園藝維護與設計設計、人資與行政、採購與財務請款）。例句寫 1 到 3 句，用「／」隔開。主題表欄位：主題名稱（最多 12 字）、給 AI 的說明（最多 600 字，必填）、例句（最多 300 字）、筆數（目前有幾筆條目掛這個主題）、啟用。旗標表另有效果說明、需人資確認、建議有效天數、要附說明；不收原因表另有對應拒絕原因、未收筆數。儲存：只存那一列，要填變更理由。新增：名稱、英文小寫代碼、給 AI 的說明都填了才能按；說明沒填不能新增。新增或修改後，AI 下一輪整理就會用新的說明，已經判定好的條目不會自動重判。啟用開關（停用）：停用後 AI 不再選用這一項；已經掛上這個主題、旗標的條目標籤保留不動，之後可以再啟用。刪除：只有「從未被任何條目（或未收紀錄）使用過」的項目能刪；已有使用過的，按鈕是灰的，滑鼠移上去會提示改用停用。刪除與停用都要填理由，並寫入設定改動紀錄（品質分頁可查）。 1. 想讓 AI 分得更準：先到「品質」分頁抽看誤判的樣本，找出常被混淆的兩個主題或原因 2. 回到這裡，在兩邊的「給 AI 的說明」各補一句「不含…」與「判別」，並加一個典型例句 3. 按該列的「儲存」，填理由後確認 4. 等下一輪整理，再到待覆核條目看這類內容有沒有分對

拒絕原因選項

覆核頁拒絕時的下拉選單選項（閒聊、單一事件、不正確、個資、重複、其他）。可新增（代碼只能用小寫英文、數字、底線）、改名、停用；儲存要填理由。拒絕時必選原因由功能參數「拒絕必須選原因」控制。

注意事項

遮蔽只在產生對外版本（預覽、發布）時進行，已發布的版本是當時的快照。遮蔽名單裡的名稱至少 2 個字，太短的詞會誤傷一般文字。「不用逐一確認的數量單位」改太寬會讓訂單號之類的數字被當成數量而不被提醒，請謹慎。通訊軟體關鍵詞清單太短會漏遮，太長（例如加入常見英文單字）會誤遮一般文字，增減前先在專案報告的預覽試一次。

其他數字

最後執行：最近一次自動整理的時間。待處理回報：同事在公司資料庫頁按「回報錯誤」、還沒處理的筆數。

品質、紀錄與類型

看待覆核數、可能衝突數、今天整理幾筆、最後執行時間；下方是所有設定改動紀錄（不能刪改）。「類型」分頁決定 AI 引用各類條目的優先順序與用語；「回答格式」分頁決定 AI 回答的長相與詳細程度。

注意

財務群組固定歸財務分類，只有財務和老闆看得到。私人聊天可能含個人事務，建議不要啟用。只有該分類的管理者能啟用或停用；沒有權限的來源會被略過並列出來。

表格上方與下方的按鈕

角色 × 分類表／個別授權：兩個子分頁，前者是角色與全體在職的等級表，後者是特定個人、有期限、「自訂」格的授權。儲存變更（N 格）：改了幾格就顯示幾格，按下會先列出影響範圍並要求填理由，確認儲存才生效。放棄修改：把還沒儲存的格子全部還原。無、看、看＋覆核、＋發布、＋管理是格子的五個等級。銷售先在「個別授權」啟用：銷售分類目前停用，要先到「個別授權」把「啟用分類」打開才能調整。

注意

範本一定要有【結論】段；規則文字要保留 {template} 與 {max} 兩個位置，否則無法儲存。回答裡的條目編號只放在【來源】段；系統會自動檢查引用的編號都在查到的資料內，不在的會移除；沒有任何有效引用就改回查不到。 LINE 是純文字，不會有 Markdown 符號；字數上限預設較短。

可信度因子

表格下方是可信度的算法：基準分、證據筆數、來源群組數、不同日期數、類型、已核准，以及衝突、證據撤回、證據過舊的扣分。每一項可以改每單位分數和上限，也可以停用（基準分不能停用）。可信度是系統依這些訊號估算的，不是 AI 的自我評分；「高／中／低」的門檻、證據過舊天數、要不要顯示、達幾 % 自動通過，在「功能參數 → 公司資料庫」調整。「類型：建議／討論」那一列是建議與討論的扣分（預設 −30）；舊性質的其他扣分列已停用。

一步步怎麼用

1. 先看「各可信度區間的實際核准率」，確認可信度高的真的比較常被核准 2. 看「各項檢查的一致率」，找出和人判斷常不同的檢查 3. 看「因子權重建議」，覺得合理就按「套用」（或打開自動微調） 4. 套用後觀察下週報告；不好就按「還原」

設定改動紀錄

欄位：時間（什麼時候）、誰改的、改了什麼、理由（為什麼改）。包含來源啟用／停用、授權、入口與類型的變更。紀錄只能看，不能刪除或修改。

個別授權與其他設定

「個別授權」分頁列出表格放不下的授權：特定個人、有期限（例如外包三個月）、以及「自訂」格；可新增、移除。「可信度夠高時自動通過」：打開後，這個分類的候選條目只要可信度（不含已核准加分）達到門檻，就由系統自動發布（預設只有公司內部；公司標準、財務、對客一律要人核准）。每個分類還能設定：可對外（這個分類的條目可出現在對客入口，財務永遠不行）、未覆核內容可用（財務與對客不行）、沒人指派時交給誰覆核。分類卡的開關：啟用分類（關掉＝這個分類停用）、可自動通過（＝可信度夠高時自動通過）、可對外、未覆核可用；每個開關要先填理由並確認。預設覆核人員工編號：沒人指派時優先交給這位個人（要有該分類的覆核權，留空＝不指定個人），再看下方的角色。個別授權表的欄位：誰（人或角色）、目前（現在有幾位在職同事有這個授權）、可做什麼（查閱、覆核、發布、管理）、有效期間（有期限的授權到期自動失效）。新增授權的欄位：可做什麼、對象（個人、角色、全體在職）、員工編號或角色、有效（起）、有效（迄）；按「新增授權」並填理由。

欄位與按鈕（共通）

儲存：先填「變更理由」（必填）再按「確認儲存」；取消＝不改。每一列的「儲存」只存那一列。啟用開關：停用某個項目會先跳出確認，寫明影響。注意：改動會立刻影響之後的整理、問答與預審，每次修改都要寫理由並留紀錄；類型是 AI 的判斷，可能有誤，覆核人可在單筆頁改類型與主題。